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服装连锁店没有回头客?3招提高顾客忠诚度

2017-11-24 11:13:53   来源:千亿国际娱乐qy980   点击:

  为什么服装连锁店没有回头客?留住新老顾客很困难?只有顾客忠诚度提高才能留住新老顾客,那么千亿国际娱乐qy980通过哪些功能就能促使新老顾客忠诚度提高,忠于服装连锁品牌,扎根于服装零售线上线下店铺,不定期开启购买之旅。
服装连锁店怎么提高顾客忠诚度

  一、通过导购crm建立联系,建立顾客档案:

  导购需要记住顾客的长相和特点,与顾客沟通时需要多聊对方喜欢的话题,热情地招待每一位顾客,通过跟进回访时拉近与顾客的距离,这样更好地为顾客提供一对一的导购服务,系统记录每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,帮助导购更好地营销,有针对性的营销更容易成功。

  二、积分、短信营销、优惠券等

  在建立顾客档案时就顾及到顾客的不同类别、不同等级;在会员等级当中,设置会员等级优惠,赠送积分、优惠券、电子券、积客券等,用优惠留住顾客,不仅能够让顾客享受优惠,还能给顾客带来好的消费体验,不定期地为顾客提供产品信息、优惠信息推送,这些都能直接地增加顾客的进店率和消费量。

  三、提供顾客一站式消费服务:

  服装连锁店需要提供顾客一站式的消费体验,提供一体化的服务,例如提供阅读、音乐、视频、茶水等服务,通过细节服务成就顾客对品牌的评价以及围绕顾客群体的购买力,提供商品套餐销售、促销活动等,对服装连锁店的商品进行连带销售,促进销售额。

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