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千亿国际娱乐qy980怎么进行顾客档案信息管理?

2017-11-20 15:09:39   来源:千亿国际娱乐qy980   点击:

  服装店如果想要带动新老会员做好储值会员消费业务,那么必不可少的就是顾客档案信息的管理,系统化、智能化管理等,那么如何顾客档案信息基本建立起来之后,如果不去利用,档案等于没用。千亿国际娱乐qy980小编认为学会利用客户档案的细节帮助我们做好客户关系的维护与管理。
服装管理软件会员储值消费管理

  (1) 顾客群体是否集中消费倾向

  如果发现顾客群体里边70%的顾客都来自于哪个地区和年龄群体,如果顾客群体结构太过于单一了。顾客结构太过于单一的时候,一旦这个群体中某个客户出现什么状况的时候,连带的效应是非常大的。那么顾客档案记录和消费记录统计与分析就很有用了,通过系统化查询数据,一目了然。

  (2)关注顾客人群性别比例和购买力

  假如门店的平均客单价是1000块钱,客户的收入都是3000块钱左右。3000块钱的月薪收入买1000块钱的东西,说明你的客户群体购物能力与购物的意愿都很强。如果你的客户平均月薪收人都是2万多,购买的商品都在500块钱左右,这说明你的商品结构可能有问题。那么就要通过客流量分析与统计,调整商品结构,提高客单价和客户转化。

  (3)关注顾客的喜好和产品消费的周期

  通过会员消费活跃度分析和导购crm功能对店铺的新老会员消费习惯分析和评估新老会员的购买行为,精准营销、定期回访,把握新老会员的喜好和产品消费周期,店铺可以定期投放优惠券、短信营销等,提高新老会员的消费活跃度。

  服装连锁店新老会员档案信息管理,通过对新老会员的信息管理,对会员收银结算、消费记录、营销推广、导购crm服务等,把握新老会员的消费习惯和购买行为等,通过对顾客的消费深层次的把握,帮助服装连锁店更好地解决商品结构单一和消费者属性等问题。

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